36bet নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ গাইড

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 36bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 36bet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী না মানলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 36bet-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 36bet-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল কার্যক্রমের আওতায় প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বোঝানো হয়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয় করা যায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হয়, যেখানে ব্যবহারকারীকে পরিচয় প্রমাণের দলিল সরবরাহ করতে হয়।

36bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পুনরায় দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

36bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো অপরিহার্য এবং যেকোনো সময় যাচাই করা হতে পারে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। ১৮+
• আপনাকে বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যের পক্ষে পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের পর 36bet আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং বাসস্থানের প্রমাণপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

36bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও অন্যান্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য:

• প্ল্যাটফর্মে কোনোরূপ জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা করবেন না।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা, যেমন বোনাস আর্বিট্রেজ বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা করবেন না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্থা, ভয় দেখানো বা অপমান করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মে মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।
• বেটিং এবং গেমিং-এর ক্ষেত্রে সর্বদা দায়িত্বশীল আচরণ করবেন এবং নির্ধারিত সীমার মধ্যে খেলবেন।

উপরোক্ত যেকোনো বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 36bet পূর্বসতর্কতা ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর সহযোগিতা নেওয়া হতে পারে।

আমানত, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি

36bet বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

আমানত (ডিপোজিট) নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংক।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — অধিকাংশ ক্ষেত্রে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে। ভুল তথ্য দিলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• যে নামে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত সেই একই নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

উইথড্রয়াল নীতি

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
• শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• বোনাস ফান্ড থেকে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাসের শর্তপূরণের পরই উইথড্রয়াল প্রযোজ্য হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের অংশ হিসেবে বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

36bet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং মৌসুমী প্রমোশন। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক।

• বোনাস গ্রহণের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা পূরণ না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই প্রমোশনে একাধিকবার অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ। বোনাস আর্বিট্রেজ বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয়। এই অফারগুলোর আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য।
• 36bet যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি প্রমোশনে একাধিক অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট অযোগ্য ঘোষণা করা হবে।

বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

36bet কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮+ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণ রোধ করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থাসমূহ বাস্তবায়ন করেছি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক এবং মিথ্যা তারিখ প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• যেকোনো সময় 36bet বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানরা যেন 36bet অ্যাক্সেস করতে না পারে সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

বয়সসীমা সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে য েকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 36bet নিজেও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।
• বন্ধের আগে অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত নগদ ব্যালেন্স উইথড্রয় করা সম্ভব।
• বোনাস ফান্ড উইথড্রয়েলের শর্ত পূরণ না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় নিবন্ধন করা সম্ভব, তবে পূর্ববর্তী বোনাস বা প্রমোশন পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

36bet কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 36bet পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট একযোগে বন্ধ করা হবে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি) নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়বদ্ধতা

36bet সর্বদা ব্যবহারকারীদের সাথে ন্যায্য ও স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে যদি কোনো বিরোধ বা অভিযোগ উত্থাপিত হয়, তাহলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপে ব্যবহারকারী সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করবেন। বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়েই নিষ্পত্তি করা সম্ভব।
• গ্রাহক সেবার সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে, যা সর্বোচ্চ ২৮ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং RNG রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অকার্যকর ঘোষণা করা হলে সেই বেটের পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

36bet নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়লে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতিতে সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এই দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]